Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026
§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług analitycznych przez wondrous cross z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, zwanego dalej "Usługodawcą".
2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług.
3. Każdy Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojmowania oznaczają:
- Usługodawca - wondrous cross, świadczący usługi analiz kosztów pojazdów
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia lub korzysta z usług Usługodawcy
- Usługa - analiza kosztów eksploatacji pojazdów, konsultacja lub inna usługa oferowana przez Usługodawcę
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta wyrażające chęć skorzystania z Usługi
- Raport - dokument zawierający wyniki analizy kosztów, dostarczany Klientowi w formie elektronicznej (PDF)
§3 Usługi
1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Analiza Podstawowa
- Analiza Rozszerzona
- Konsultacja Osobista
- Pakiet Zakupowy
- Analiza Floty Firmowej
2. Szczegółowy opis każdej usługi, zakres, cena oraz czas realizacji dostępne są na stronie Usługi.
3. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
§4 Składanie zamówień
1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie następujących danych:
- Imię i nazwisko
- Adres email
- Wybór usługi
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca potwierdza jego przyjęcie drogą elektroniczną na adres email podany przez Klienta w ciągu 24 godzin (dni robocze).
§5 Realizacja usług
1. Realizacja usługi rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia przez Usługodawcę oraz, w przypadku usług płatnych, po dokonaniu płatności.
2. Czas realizacji usługi jest uzależniony od wybranej opcji i wynosi:
- Analiza Podstawowa: 2-3 dni robocze
- Analiza Rozszerzona: 5-7 dni roboczych
- Konsultacja Osobista: 3-5 dni (ustalenie terminu)
- Pakiet Zakupowy: 2 dni (rozpoczęcie), 30 dni (wsparcie)
- Analiza Floty Firmowej: 10-14 dni roboczych
3. Raport dostarczany jest w formie elektronicznej na adres email Klienta.
4. Konsultacje osobiste odbywają się online (połączenie wideo) lub w biurze Usługodawcy w Warszawie, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
§6 Płatności
1. Płatności za usługi dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od daty otrzymania potwierdzenia zamówienia.
3. Usługodawca wystawi fakturę VAT, która zostanie przesłana Klientowi drogą elektroniczną.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: [email protected]
§8 Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą realizacji usługi w terminie 14 dni od dnia jej dostarczenia.
2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: [email protected], opisując przedmiot reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować:
- Poprawienie lub uzupełnienie raportu
- Ponowne wykonanie usługi
- Zwrot części lub całości zapłaconej kwoty
§9 Odpowiedzialność
1. Analizy i rekomendacje dostarczane przez Usługodawcę mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowią porady finansowej ani inwestycyjnej.
2. Decyzje zakupowe podejmowane są wyłącznie przez Klienta na jego własną odpowiedzialność.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte na podstawie dostarczonych analiz.
4. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dane zawarte w analizach były aktualne i rzetelne, jednakże nie gwarantuje ich całkowitej dokładności ze względu na dynamikę rynku.
§10 Prawa autorskie
1. Wszystkie materiały dostarczane Klientowi (raporty, analizy, prezentacje) są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
2. Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek. Zabrania się ich dalszego rozpowszechniania, publikowania lub udostępniania osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
§11 Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.
§12 Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania ich na stronie internetowej.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 maja 2026 roku.